Оценка предоставляемых продуктом возможностей с точки зрения клиента. Выражается в задачах, целях, состояниях, эмоциями, опыте, деньгах, времени, ценностях и т.д.
Ценность продукта может быть:
- субъективной или объективной;
- количественной или качественной;
- осознаваемой или неосознаваемой.