Способ описания требований к разрабатываемому решению в виде потребности пользователя и цели, стоящей за этой потребностью. Фокусируемся на результате, который дает решение (а не на самом решении).
Как правило, пользовательская история выражается формулой:
Как <Кто> я хочу <Что>, чтобы <Цель>.
Например:
Как «читатель глоссария», я хочу «узнать непонятный мне термин», чтобы «понять, как мне лучше общаться с командой».